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源根阳光服务篇
发布日期:2010/1/24
 
 
 
源根阳光服务篇
               ----记源根石化在冰雪包头服务之“三枪传情”
    2009年的润滑市跌宕起伏的情况,源根石化在销售公司总经理王建玲的带领下售实现销售同比增加82%的良好业绩,形成网络布局稳固东北、西北、华东、西南市场,辐射全国的渠道结构,特别是渠道终端网络建设的高速增长。使我们的营销网络更趋健全,市场份额进一步得以提升和巩固,在年底销售会议上,王总提出了2010年的市场营销指导方针是“扩大渠道革新,提高市场占有率,服务代理商”,同时也指出“终端至上、服务先行”的服务思路原则;争取通过源根阳光般差异化的服务在新的一年有更大更高的市场突破;
2010年作为源根石化销售公司服务深化年、基础管理年,差异化营销年贯彻落实,市场部一行4人针对内蒙包头地区进行源根品牌服务推广,通过不协的努力取得不错的市场效果,具体表现为:
     一枪传情之服务面广:在冰雪的包头有零下十几度的严寒,源根市场推广人员孟庆国、徐帅骆秀旭联合代理商业务人员在包头市场进行大面积市场调研走访,在短短的5天时间内,他们一共走访洽谈终端网络中的汽修厂、润滑油超市、4S养护中心等一共有322家,其中绝大部分是靠他们徒步拜访洽谈的,基本了解了接近65%左右的包头润滑油市场情况,通过细致的市场走访为代理商和源根公司在市场操作提供了切实可行的资料,赢得代理商的认可和赞同;
    二枪传情之服务面深:在服务的过程,三名市场人员先走访洽谈终端取得初步意向,随后转给负责当地市场的业务人员林军华和代理商人员在进行针对回访,取得进一步的深入沟通,在322家的客户中,有初步意向的有36家,其中有电话打倒我司业务人员这边和代理商那进行深入了解源根产品的有6家,侧面反映我司市场人员效果不错,其中在客户服务过程中,孟庆国同事表现尤为突出,他创造单天拜访最高记录42家客户,有意向8家的良好效果,全心的跑市场都反应出我司终端至上、服务代理商的营销思路;
    三枪传情之组织执行力强:为了更好的体现差异化的管理服务模式,市场人员虽然出差在外,完全按照在公司办公的标准要求进行,每天在宾馆大家都7:30准时开早会,由市场部经理布置当天推广人员所拜访路线、计划拜访的客户量、所需的市场竞品调研等,8点准时从宾馆出发,晚上7:00回宾馆开总结会,总结一天了所达到的效果以及沟通市场中存在的问题,以及需要协调解决的问题,次日有市场部经理统一和代理商进行沟通解决,在此期间所有市场人员表现出来的良好的团队管理、高效的组织执行能力、较高的个人业务素养和极强的时间观念,都深深的打动了代理商,打动了我们的终端客户;
虽然冬日里的包头,依然温度寒冷,正是源根石化的市场人员通过自己精致化的服务,给代理商送去了阳光般的温暖,正如代理商朋友的一句话:通过你们的服务,我有信心完成任务,也正是您源根阳光般的服务,使包头这个冬天不太冷!!                                          
 
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