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小松纯正油:服务源自真诚,提升客户满意度
发布日期:2018-4-12

   服务源自真诚”从来就不只是一句口号,它对每一位小松纯正油人的要求都是一样的。不论后勤服务人员还是在销售一线的客户经理,只有每一位员工把服务做得“深入人心”,把销售与服务结合起来,把客户与服务结合起来,才能使小松纯正油在时代的潮流中立于不败之地。


   小松纯正油人不论什么岗位,需要带上三颗心,方能在服务之路上走得更远,走得更好。
   责任心
   良好的服务意识最基础的表现就是主动、热情地投身于销售一线,服务于代理商、经销商、终端用户,尽最大可能地履行好自身职责。因此,服务意识催生责任意识,责任意识又能进一步提升服务意识,两者相辅相成,从而形成良性循环。


   主动心
   虽然没有对客户服务时间这样的硬性考核指标,但是,在第一时间积极响应客户的需求应该是每一位小松纯正油人最重要的要求。“快”不仅仅是动作上的“麻利”,更是对服务主动性的考验,为客户服务才是我们小松纯正油人的职责。


   进取心
   提升服务水平靠的不仅是提升意识,更是要不断提升自身销售和服务能力,摸清自己的“一亩三分地”。想做好服务,自身职业素养过硬才是硬道理。不论在什么岗位,一颗进取心必不可少。只有各岗位人员各司其职、熟练业务,才能更好地为业务发展保驾护航。


   小松纯正油区域经理韩建春曾经说过,工作给他带来的最大的成就莫过于看着小松纯正油在当地市场中占有率逐渐提升,看着一辆辆挖掘机、装载机、重型车辆更换小松纯正油。他也会自豪的对别人描述,这些车辆和工程机械都是使用我们的小松纯正油,同时也是我的服务客户,言语中透着对这个销售岗位的深刻理解和对这份事业的热爱。


   智商情商兼备,能力品行并重,正因为有这样一批在销售一线的客户经理,我们的“小松纯正油”品牌才更具价值、更有竞争力,客户才会满意,客户的笑容就会更加灿烂。

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