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运用5W、1H分析法提高对问题的判断能力
发布日期:2011/5/16
所谓“5W、1H”法,就是无论对什么故障,都必须回答以下六个问题:
1、W(what)指故障征象,发动机发生故障的总有一定的征象,如温度、声音
2、W(wher)指在什么时候,什么情况下发生的故障
3、W(where)指故障出现在哪个部位
4、W(why)指发生这种故障的直接原因
5、W(who)指在维修过程中发生的故障,此人的责任心,技术水平,敬业精神如何?如使用的维修人员技术水平低会导致一些不该发生的故障,乱拆乱卸会发生一些新故障
1H(how)指如何分析,检查和排除故障。
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